Actualmente para que los comercios electrónicos puedan vender hace falta algo más que tener el mejor precio. Sin ninguna duda el precio es determinante y uno de los factores más importantes para poder vender en Internet. Esto aún es más determinante si nos encontramos compitiendo con Amazon en las mismas categorías de productos. Si no tenemos precio difícilmente podremos rentabilizar nuestra inversión publicitaria. Aun así, hay técnicas publicitarias en google shopping que pueden hacer que nuestros anuncios destaquen mucho más y no sólo destaquen por el mejor precio.
Todos sabemos que google shopping es un comparador de precios pero pocos saben que en función de la calidad de nuestro feed de datos podemos hacer que los anuncios (fichas publicitarias de nuestros productos) sean más visibles, más atractivos y así mejorar el CTR (ratio entre clicks e impresiones). Con la nueva actualización de google merchant podemos hacer que por las mismas impresiones consigamos más clicks y visitas a nuestra tienda online que a la postre resulta en más opciones de terminar vendiendo nuestros productos
¿No lo crees? Pues sigue leyendo.
¿Cómo puedo mejorar mi CTR en google shopping?
A mediados del 2019, en la Google Marketing Live, la multimillonaria empresa acaparó todas las miradas al lanzar su propuesta de Shopping Inteligente. Esta propuesta apuesta por facilitar la entrada al digital shopping a aquellos que aún no se habían decidido a implementar esta herramienta; y a medianos y pequeños negocios. Según Google, las campañas de smart shopping permiten una entrada más sencilla a los que se inician en el mundo de la publicidad digital que las campañas standards. Pero los que llevamos años en este tipo de campañas sabemos que para sacar el máximo resultado al automatismo de las campañas en google shopping primero tenemos que construir una buena base. Los fundamentos indispensables para una campaña de Google Shopping es el nivel de calidad del feed de datos y los distintos campos que tienes disponibles para poder utilizar.
Actualmente si tienes un sistema de tienda online con un sistema autogestionable o CMS como Prestashop Woocommerce Shopify Magento BigCartel existen modulos que automáticamente te generar el feed de datos de tu catálogo de productos para poder subirlo a Google Merchant y dar de alta así tus productos en Shopping para que sean verificados antes de lanzar la campaña de google Shopping en tu cuenta publicitaria.
Estos módulos como todos los CMS se basan en estándares y por lo tanto cuando generan el feed de datos tienen en cuenta los campos que se han ido utilizando históricamente y por lo tanto carecen de la posibilidad de incluir campos adicionales que puedan ofrecerte una personalización del feed de datos.
Al no poder personalizar tu feed de datos te tienes que conformar con un feed que en muchos casos será igual que el de tu competencia y de una calidad relativa ya que contempla los campos requeridos y los más conocidos pero en ningún caso recogen las novedades ni los campos adicionales para personalizar tu feed.
Para ello es fundamental saber que para mejorar tu feed de datos y aumentar la calidad del mismo es necesario poder trabajar con feeds manuales. Esto parece una quimera cuando tenemos un catálogo de 30.000 productos pero lo que pocos sabemos es que este reto puede ser fácilmente superado con una herramienta externa de optimización de feed de datos. Con estas herramientas nos proporcionan una gestión automatizada de un feed con miles de productos pero a su vez nos permiten un grado de personalización del feed pudiendo añadir campos adicionales y aplicar mejoras a partes de tu catálogo.
Si a día de hoy gestionas una campaña de Smart Shopping o de Shopping Standard y tu catálogo es lo suficientemente amplio como para no poder trabajar con un feed manual, plantéate la gestión de tu feed con una herramienta de terceros.
Para que entiendas la importancia de ello, primero tienes que entender que el nivel de calidad de tus anuncios en shopping son directamente proporcionales a la calidad de tus fichas de productos en el feed de datos que tengas subido en Google Merchant.
Si tu feed de datos no contempla campos adicionales como varias imágenes adicionales de tu producto [additional image] o campos como la talla [size] o la categoría de tu producto para Google [google product category] entonces no estás aprovechando al máximo las opciones que te ofrece Google Merchant para mejorar la calidad de tus anuncios en shopping.
Lanzar campañas de shopping inteligente es lo novedosos y lo más fácil de configurar para primero gastar más dinero en las campañas y dos para ampliar tus impresiones pero lo que Google no cuenta es que para maximizar tu inversión publicitaria y rentabilizar tu dinero es indispensable generar el mejor feed de datos.
¿Cómo genero un feed de datos personalizado? ¡Más simple de lo que parece!
Generar un feed de datos manual cuando hablamos de catálogos de cientos o miles de productos es casi inviable pero para resolver el problema es más fácil de lo que parece. Nosotros en nuestra agencia utilizamos herramientas para poder optimizar el proceso de subida de tus productos en Google Merchant generando un feed de la máxima calidad sin perder los automatismos que te ofrecen los módulos de los CMS o tiendas online. Una combinación perfecta para aprovechar al máximo todo el potencial que te ofrece Google Merchant para mejorar tu feed de datos para las campañas de Google Shopping y que te contamos más adelante.
¿Cómo mejorar la calidad de mi feed de datos?
Recientemente Google ha lanzado varias novedades para aplicar a nuestro feed de datos. La más relevante para mejorar la calidad de nuestros anuncios son los dos nuevos campos / atributos adicionales que ha admitido y que ya puedes utilizar para destacar tus anuncios por delante de tu competencia en los resultados de búsqueda de cualquier usuario en el buscador. Estos dos campos / atributos son ideales para ofrecer una información más detallada y útil al usuario para que este tome acción y haga clic en tus anuncios en vez de tu competencia. Es una forma algo compleja técnicamente de realizar pero que el resultado puede ser muy beneficioso para tu inversión publicitaria en Google Shopping ya que tus fichas de productos serán de mayor calidad ofreciendo información de calidad al usuario.
Cómo Utilizar el atributo [Product Details] en el Feed de datos para google Merchant
Este nuevo campo o atributo es muy útil para aquellos productos que requieran de información técnica adicional como son los productos tecnológicos o electrónicos. Este campo también se puede utilizar para publicar en los anuncios información adicional que creamos relevante para el usuario comprado. Si utilizamos bien este nuevo campo con todos sus posibles atributos podemos hacer que nuestro producto destaque por delante de la competencia ya que el usuario comprador tendrá a su disposición información de valor para que tu anuncio gane el click esperado.
Para poder implementar este nuevo campo es necesario seguir las siguientes directrices de formato:
| Tipo: | Cadena (caracteres Unicode; recomendamos usar solo ASCII) |
| Subatributos: | Nombre de la sección [section_name] (opcional)Nombre del atributo [attribute_name] (obligatorio)Valor del atributo [attribute_value] (obligatorio) |
| Límites: | Nombre de la sección: recomendamos usar hasta 140 caracteresNombre del atributo: recomendamos usar hasta 140 caracteresValor del atributo: hasta 1.000 caracteres |
A parte del formato también es necesario seguir unos requisitos de calidad mínimos para que sus nuevos valores se muestran en los anuncios de Google Shopping y que exponemos a continuación. Si los valores son válidos y por lo tanto aptos para su publicación recibirás en la sección de Diagnóstico de Google Merchant el resultado de la revisión por parte del equipo de Google:
- Cada atributo product_detail [detalle_producto] tiene tres subatributos: section_name [nombre_sección], attribute_name [nombre_atributo] y attribute_value [valor_atributo].
- El subatributo section_name [nombre_sección] es opcional, pero recomendamos utilizarlo.
- Los otros dos atribtuos si son obligatorios attribute_name [nombre_atributo] y attribute_value [valor_atributo] por cada atributo product_detail [detalle_producto] que quiera publicar.
- Si no existe el nombre de sección, debes incluir antes que nada un signo de dos puntos (:) para que el formato sea correcto. Ver ejemplo: attribute_name [nombre_atributo]:attribute_value [valor_atributo]
Si incluye varios valores para el atributo product_detail [detalle_producto] de un artículo, debe separar los valores con comas. - Si alguno de los subatributos contiene una coma o dos puntos, debe escribirlo entre comillas dobles rectas. Y, si un subatributo contiene ese tipo de comillas, deberá escribirlas dos veces seguidas.
- No se puede incluir información que ya exista en otros atributos o textos promocionales ya que la información que se proporcione tiene que ser nueva.
- Solo debe proporcionar el nombre y el valor del atributo una vez que el valor se haya confirmado. Por ejemplo, en el caso de un alimento, escriba “Vegetariano=Falso” solamente si tiene la certeza de que no es vegetariano, y no solo porque el valor predeterminado de los atributos booleanos sea Falso.
- Está prohibido utilizar palabras clave o términos de búsqueda para destacar más ya que su publicación será rechazada.
Para este nuevo atributo se recomienda no optimizar el contenido en base a SEO. Siempre utilizar mayúsculas sólo al inicio de cada palabra y no publicar con errores ortográficos. Son buenas prácticas que harán que tus anuncios de shopping tengan mejores resultados.
Para mostrarte algunos ejemplos ilustrativos de cómo podrías utilizar este nuevo atributo para un producto como un pequeño electrodoméstico te dejo abajo un ejemplo:
Ejemplo para una Secadora
Para los valores del nuevo atributo product detail (detalle de producto) serían:
Nombre de la sección: Sostenibilidad
Nombre del atributo: Certificación, valor del atributo: Energy Star
Ejemplo para un mueble,
Para un mueble se podría proporcionar dos atributos de product detail (detalle de producto) como los que te expongo a continuación:
Nombre de la sección: General
Nombre del atributo: peso del artículo, valor del atributo: 15 Kg
Nombre del atributo: peso del paquete, valor del atributo: 16 Kg
Nombre de la sección: Otros Datos
Nombre del atributo: Capacidad, valor del atributo: 40 L
Nombre del atributo: Información de Montaje, valor del atributo: Utilizar las herramientas que vienen dentro del embalaje.
Para ilustrar cómo quedaría tu anuncio en los resultados de Google Shopping adjunto unas imágenes que pueden ayudarte a entender mejor el potencial de este nuevo atributo:
Cómo Utilizar el atributo [Product Highlights] en el Feed de datos para google Merchant
Este nuevo campo o atributo es ideal para proporcionar información relevante sobre los aspectos más destacados de tus productos. El atributo product_highlight [aspecto_destacado_producto] ha nacido para proporcionar en base a un formato lista todos aquellos aspectos que quieras listar. recuerda que la información debe ser relevante, única y que aporte valor.
El atributo product_highlight [aspecto_destacado_producto] debe proporcionar a los compradores frases cortas fáciles de entender que respondan a las preguntas más comunes de los consumidores o se centren en los atributos más importantes del producto.
Tipo: String (caracteres Unicode; recomendación: solo ASCII)
Límites: De 1 a 150 caracteres (por aspecto destacado) Campo repetido Sí.
Recomendación: De 4 a 6, con un mínimo de 2 y un máximo de 10
A parte del formato también es obligatorio cumplir con los siguientes requisitos para que los nuevos valores se aprueben y se muestren en sus anuncios de Google Shopping. Si no los cumples tus productos quedarán rechazados.
- Cada producto debe tener un mínimo de 2 y un máximo de 10 aspectos destacados. Se recomiendan entre 4 y 6 aspectos destacados para cada producto.
- Si un único elemento tiene varios valores en el atributo product_highlight [aspecto_destacado_producto] estos se deben separar por comas.
- Describe únicamente el producto. No describas ningún otro aspecto, como los detalles de los productos compatibles, los accesorios ni otros productos similares disponibles.
- Usa un lenguaje profesional y sin errores gramaticales.
- No use palabras en otros idiomas, a menos que se entiendan bien, como un producto con un nombre o título extranjeros.
- No incluya comparaciones ni detalles sobre otros productos.
- No incluya referencias a los sistemas de categorización. Por ejemplo, no incluyas el árbol de categoría como Juegos y juguetes > Juguetes > Muñecas
- No incluya vínculos a su tienda ni a otros sitios web.
- No use letras en mayúscula para enfatizar el texto
- No incluya texto promocional.
- No incluya palabras clave ni términos de búsqueda.
Adicionalmente debes seguir algunas recomendaciones como ya detallamos con el atributo anterior como no duplicar datos dentro del atributo, No utilizar palabras clave para la optimización en motores de búsqueda (SEO) ni cometer errores gramaticales, ortográficos o escribir en mayúsculas.
¿Cómo sacar el máximo provecho de estos dos nuevos atributos?
Esperemos que con este artículo hayas podido entender la importancia de generar un feed de datos de calidad para Google Shopping. Un trabajo fundamental y necesario aunque algo arduo y costoso a nivel de tiempo. El gran handicap para generar un feed de datos bien estructurado y enriquecido es la cantidad de información y de datos que deberás incorporar adicionalmente a tu catálogo de productos. Si tienes un catálogo de pocos productos este trabajo es relativamente fácil ya que puedes plantearte un trabajo manual mediante Google Sheets pero si tienes un catálogo con más de 100 productos y quieres optimizar al máximo el feed de datos con atributos adicionales no podrás hacerlo con un simple módulo de Google merchant para Prestashop, Woocommerce o Magento.
Es aquí donde radica la dificultad.
¿Cómo puedo aprovechar al máximo los automatismos que nos proporcionan los módulos de los CMS con el nivel de personalización que requiere un feed de datos de tu catálogo para una campaña de Google Shopping?
Desde Casal’s Online hemos encontrado la solución. Gracias a la experiencia y conocimientos que atesoramos en el sector del ecommerce y específicamente en la gestión de campañas de Google Shopping tenemos a nuestra disposición las herramientas necesarias para automatizar todo el proceso de subida de productos a Google Merchant con el nivel de personalización que requieren las campañas sin tener que invertir todas las horas que invertirías generando un feed manua. Gracias a herramientas y cruce de información de varios sistemas podemos generar feed de datos 100% personalizados con toda la información que necesites para llevar al máximo nivel tus campañas de Google Shopping y sacar el máximo provecho a estos dos nuevos atributos para que tus anuncios en Shopping destaquen por delante de la competencia.
¿Quieres verlo con tus propios ojos? Pide una consultoría gratuita y sin compromiso ahora y te daremos todas las claves de cómo podemos trabajar tus campañas de shopping y llevarlas a otro nivel para maximizar el retorno de tu inversión publicitaria.
Si quieres probarlo tú mismo, espero que este artículo te haya ayudado a encontrar el camino hacia el éxito.
Si quieres tener más información puedes dirigirte a la documentación oficial de google:
Product details: https://support.google.com/merchants/answer/9218260?hl=es
Product highlight: https://support.google.com/merchants/answer/9216100?hl=es-419
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