Google Shopping es el comparador de precios de Google donde el usuario puede encontrar, como resultado de su búsqueda, los productos que coinciden con los términos utilizados pero en un formato atractivo con los elementos esenciales para hacer una comparativa entre toda la oferta disponible en Internet.
¿Cómo mejorar tus campañas de Google Shopping?
Google Shopping también tiene muchas ventajas para el anunciante ya que se trata de anuncios muy visuales en los que el potencial comprador podrá ver: imagen del producto, nombre del producto, precio y la tienda donde puede comprarlo en un solo vistazo. Se trata por tanto, de un anuncio muy similar a una ficha de producto pero patrocinada y con la posibilidad de una gran difusión entre los usuarios en Internet.
Además, y lo más importante, estos anuncios aparecen en la primera posición de los resultados del buscador, antes que cualquier resultado orgánico y antes que los anuncios de búsqueda. También pueden ocupar las posiciones más destacadas, apareciendo a la derecha de la pantalla, siendo una ubicación estratégica para garantizar buenos ratios de CTR. Y si esto no fuera suficiente, esta modalidad publicitaria tiene su propia sección en el buscador por lo que el usuario más avanzado puede realizar sus búsquedas directamente en la pestaña de shopping donde todos los anunciantes tienen la posibilidad de ofrecer y mostrar sus productos.
Por otro lado, aunque Google Shopping no esté tan desarrollada como la modalidad publicitaria como Google Search ya que el panel del anunciante tiene muchos menos elementos y variables a utilizar para una optimización y segmentación más controlada, esta ofrece muchas ventajas para los anunciantes de tiendas online ya que garantiza mejores ratios de conversión por lo que en los últimos tiempos Google la está mejorado muchísimo, para muy pronto convertirse en una de las herramientas claves para cualquier e-commerce.
¿Cómo funciona Google Shopping?
A partir de aquí, debemos considerar lo más importante: destacar sobre la competencia, pero no solo en los resultados de Shopping sino también en las primeras posiciones de la página. Debemos tener en cuenta que el atributo diferencial en los anuncios de Shopping, es el precio y por tanto para ganar cuota de público es igualmente importante aparecer en los primeros resultados de la primera página del buscador en las posiciones destacadas para garantizar buenos porcentajes de CTR y un buen porcentaje de conversión.
Para destacar nuestros anuncios de shopping y aparecer en las primeras posiciones de Google es vital trabajar el SEO OnPage de nuestra tienda online ya que si tenemos en cuenta nuestra categorización del catálogo, los títulos y las descripciones tal y como busca los usuarios en Internet, el Nivel de Calidad de nuestros anuncios será mayor y por lo tanto será más sencillo y económico escalar y ganar las posiciones deseadas.
PrestaShop o Magento
Si trabajamos con módulos como PrestaShop o Magento, debemos tener en cuenta no solo el árbol de categorías y sus títulos, las imágenes, las descripciones y fichas de nuestros productos y por tanto, toda la arquitectura de nuestra tienda online, sino también nuestra política de descuentos, costes de envío y correspondencia de nuestras categorías con las categorías definidas por Google.
Sin embargo, existen otras alternativas como trabajar con feeds manuales (ficheros CSV tabulados con columnas específicas para Google Merchant), que nos permiten trabajar más atributos y campos para así aportar más valor a nuestras fichas de producto. Y es que el anunciante que sea capaz de trabajar extensamente sus fichas de producto con la máxima información y de calidad, será al final el que se lleve el gato al agua y consiga una posición que, junto con buenos CPCs en cada puja ejecutada en tiempo real, le permita conseguir los clicks de los usuarios que están buscando sus productos en Internet.
De este modo, las fichas de producto deben ser lo más completas y eficaz posible para que así se posicione mejor y poder destacar por encima de nuestros competidores, ya sean generadas mediante un fichero CSV como mediante un módulo de tu CMS.
¿Cómo crear una ficha de producto en Google Shopping?
Como ya sabemos, la ficha de producto es muy importante para poder salir en los resultados de búsqueda de un usuario. La idea principal es categorizar nuestra tienda online a partir de lo que el potencial comprador busca en Internet. Si ponemos como ejemplo un negocio de muebles, pueden ser interesantes rellenar el atributo Product_type de nuestro feed de productos en base a nuestro árbol de categorías que anteriormente habremos diseñado en base a palabras clave con volúmenes de búsqueda como por ejemplo los términos “mesas comedor”, “silla estilo nórdico” o “sillones tapizados”.
Por otro lado, también debemos categorizar el feed de datos en relación con las categorías de Google. De este modo, Google dará prioridad a nuestra tienda para mostrar los resultados ya que le facilitamos más información al motor de búsqueda.
Tres elementos clave que debemos tener en cuenta cuando estamos optimizando el feed de shopping son:
- Los títulos de los productos: deben contener palabras y especificaciones que utilice el usuario en sus búsquedas. Si seguimos con el ejemplo del negocio de muebles es importante añadir en el título de nuestro artículo de que material es el producto, de que estilo o si es de comedor, de cocina, etc. Nuestra idea es obtener una muy buena relación entre aquello que es relevante para el usuario y la definición de nuestros títulos.
- Las descripciones: Son claves. Nos ayudan a aportar relevancia a nuestros productos. Por eso, es muy importante que nuestras descripciones incluyan todas las características del producto de forma que estas descripciones sean únicas. Debemos tener en cuenta que servirán al usuario no solo para hacerse una idea del producto que vendemos, sino también para poder entender qué nivel de servicio se encontrará en la tienda. En estos textos es igualmente importante comunicar aquellos valores añadidos que creamos más importantes para nuestra tienda online.
- Imágenes: Son otro factor clave. Actualmente las imágenes están cogiendo una gran relevancia para transmitir cualquier información, mucho más todavía cuando estamos hablando de comprar online. Por tanto, no debemos conformarnos con una sola imagen sino que debemos mostrar más. Es posible subir hasta 10 fotos en el feed. Cuantas más imágenes se utilicen mejor será el nivel de calidad de nuestro feed de datos.
Mínimo dos atributos: GTIN, marca y MPN
Otro punto importante a tener en cuenta para hacer Google Shopping es que no se puede publicar ningún producto que no tenga EAN (GTIN en Google). Por eso, si nuestro producto no tiene ese EAN, debemos dar a conocer nuestro código interno del producto o MPN y la marca de este producto. En resumen, debemos informar, como mínimo, dos de los tres atributos: GTIN, marca y MPN.
Finalmente, un último factor a tener en cuenta son los costes de envío. Es muy importante que queden claros para el usuario y podemos configurarlos tanto a través de Merchant Center (plataforma intermedia de Google donde tenemos que subir nuestro feed de productos en formato CSV, entre otros formatos, para su aprobación antes de utilizarse como material publicitario) como mediante el módulo de e-commerce con el que estemos trabajando.
A parte de la optimización del feed de productos es también importante establecer un método de sincronización de los datos para garantizar una coordinación de los precios y los stocks entre los anuncios y los productos disponibles en la tienda online. Por lo tanto, los feeds de productos deben estar sincronizados de una forma programada para que se actualicen de forma diaria y para garantizar que los precios como el stock de nuestra tienda están en consonancia.
Normalmente se programa un cron al servidor para que actualice el feed durante la noche aunque existen otras formas de hacerlo menos automáticas pero igual de efectivas.
¿Cómo optimizar una campaña de Google Shopping?
Llegados a este punto, ya tenemos claro cuales son los factores fundamentales para vender de forma efectiva a través de Google Shopping. Debemos implementarlos de forma metódica y sin escatimar en tiempo y esfuerzo para no solo mejorar el SEO de nuestra tienda, sino favorecer los resultados de búsqueda y situarnos por encima de nuestros consumidores cuando estemos invirtiendo publicitariamente para dar a conocer nuestro catálogo de productos mediante google shopping.
Si quieres ir más allá, y aprovechar al máximo las posibilidades que brinda Google Shopping os recomendamos que sigáis los siguientes consejos:
- Precios: Establecer unos precios y al cabo de una semana bajarlos. De esta forma conseguiremos destacar nuestros productos a través del precio tachado y el precio en oferta y diferenciarnos frente a nuestros competidores.
- Condiciones de envío: Podemos destacar nuestro anuncio con condiciones de envío especiales, por ejemplo utilizando Envio en 24 horas o Envío Gratis. Con esto mejoraremos nuestro CTR destacándose de nuestros competidores.
- Reseñas de cliente: Como ya sabrás, estas muestran las valoraciones de cliente que ya han comprado tu producto. Es necesario activar el programa desde Merchant y contratar un servicio de valoración de cliente, (recomendamos TrustedShops, aunque hay algunos más en el mercado). Estas reseñas ayudan a Google y por tanto es beneficioso para nuestro negocio online porque nos ayudará a posicionarnos mejor en las búsquedas de los usuarios y destacar por encima de la competencia ya que las opiniones se muestran en los anuncios en forma de estrellitas dando más credibilidad y categoría a los anuncios de shopping.
Cuando ya hayamos lanzado nuestra campaña de adwords de Google Shopping, debemos comprobar si nuestros anuncios están dando sus frutos. Para ello, solo nos podemos guiar por tres parámetros dentro del panel de Adwords para anunciantes:
- El CTR de referencia en comparación con nuestro CTR. Si nuestro CTR relativo es superior a la media de nuestros competidores significa que nuestra relación impresiones/clics es correcta y que la calidad de nuestro feed de datos es adecuado.
- El CPC máximo de referencia. En este caso, si es inferior significa que con las mismas impresiones que nuestros competidores estamos pagando un precio menor. Esto significa que también estamos en el camino correcto ya que debido a la calidad de nuestro inventario publicitario, estamos pagando menos por las pujas publicitarias que nuestra competencia.
- El porcentaje de impresiones parte superior de búsqueda y porcentaje impresión parte superior absoluto de búsqueda.
Es el número de veces que nuestros anuncios se muestran en las posiciones destacadas en la página de búsqueda de Google en relación con el número de posibles posiciones existentes. Si la relación es inferior a la mitad es que debemos mejorar la calidad del feed o aumentar las pujas o CPC porque no hemos obtenido suficiente visibilidad. Lo ideal sería superior al 90% para garantizarnos posiciones preferentes y por lo tantos un ratio de CTR óptimo.
Finalmente, si queremos darle otra vuelta de tuerca a nuestros anuncios de shopping para tiendas online, podemos optimizar más nuestras campañas a través de cuatro pasos muy fáciles:
- Segmentar la campaña de forma inicial: prioridad de la campaña y tipo de puja.
- Personalizar las columnas dentro del feed: como el cálculo del margen absoluto entre el PVP y el precio de mayorista para poder segmentar las campañas basándonos en márgenes comerciales de cada producto para garantizar un ROI positivo.
- Negativizar el tráfico: es muy normal que una vez hemos publicado los anuncios, haya mucho tráfico poco cualificado y no relevante, por tanto es importante optimizar nuestras impresiones excluyendo tráfico de baja calidad.
- Automatismos: podemos crear campañas de shopping inteligentes de modo que los anuncios también se puedan ver a través de canales como Youtube, Display o Gmail y no solo en la red de búsqueda o la pestaña de shopping. Buscaremos siempre estos automatismos.
Debemos saber que es importante tener un historial suficientemente amplio y válido para poder lanzar campañas de Shopping inteligente, es decir, no solo micro-conversiones sino también suficientes conversiones/transacciones en la cuenta de Google Ads. También es interesante saber que las campañas creadas de Shopping no podemos adaptarlas a Shopping inteligente sino que deberemos crearlas de nuevo.